ಜನವರಿಯಿಂದ ಆನ್ಲೈನ್ ರಿಯಾಯಿತಿ ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿ ಕಡ್ಡಾಯ
Where it stands
ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು, ಪಾವತಿಸಿದ ಪಟ್ಟಿಗಳು ಮತ್ತು ದೂರು ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪಾರದರ್ಶಕಗೊಳಿಸಲು ಭಾರತವು ತನ್ನ ಆನ್ಲೈನ್-ಶಾಪಿಂಗ್ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡಿದೆ. ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳು 1 ಜನವರಿ 2027 ರಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ಬರಲಿವೆ. ಬೆಲೆ ಕಡಿತವನ್ನು ಘೋಷಿಸುವ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಹಿಂದಿನ ಮೂವತ್ತು ದಿನಗಳಲ್ಲಿನ ಅತಿ ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸಿದ ಬೆಲೆಯೊಂದಿಗೆ ತೋರಿಸಬೇಕು. ಪಾವತಿಸಿದ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸಲು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳು ಹುಡುಕಾಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಬಾರದು. ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳು ವಾರ್ಷಿಕ ತಪಾಸಣೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸಬೇಕು. ಹೊಸ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಮೊದಲು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆಗಳು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ. ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಆನ್ಲೈನ್ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು, ಪ್ರಾಯೋಜಿತ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಅಥವಾ ಸದಸ್ಯತ್ವ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸುವುದಿಲ್ಲ; ಅವುಗಳ ಸುತ್ತಲಿನ ಪ್ರಕಟಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತೆಗಳನ್ನು ಅವು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತವೆ.
Background
ಆನ್ಲೈನ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಒಂದೇ ಜಾಲತಾಣ ಅಥವಾ ಆ್ಯಪ್ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ವಿವಿಧ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ. ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ತೋರಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ವೇದಿಕೆ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ; ಆದರೆ ವಸ್ತು ಪೂರೈಸುವ ಮಾರಾಟಗಾರ ಬೇರೆ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿರಬಹುದು. ಹೀಗಾಗಿ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಕಾಣುವ ವಸ್ತು ಖರೀದಿದಾರರ ಅಗತ್ಯಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚು ಹೊಂದುವುದರಿಂದಲೇ ಅಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿರಬೇಕಿಲ್ಲ; ಜಾಹೀರಾತಿಗೆ ಹಣ ಪಾವತಿಸಿರುವುದೂ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಹಿಂದಿನ ಮಾರಾಟ ಬೆಲೆ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲದೆ ದೊಡ್ಡ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಅಳೆಯುವುದೂ ಕಷ್ಟ. ಭಾರತದ ಹಿಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲೇ ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ನಿಷೇಧ ಮತ್ತು ದೂರು ಪರಿಹಾರದ ಕರ್ತವ್ಯಗಳಿವೆ. ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳು ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತವೆ. ಇದರಿಂದ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಕೊಡುಗೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಖರೀದಿಯಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಯಾದಾಗ ಯಾರು ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು ನೆರವಾಗುತ್ತದೆ.
How it developed
-
23 July 2020: the original e-commerce frameworkHow it started
ಹಿಂದಿನ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲೂ ಸಮ್ಮತಿ ಮತ್ತು ದೂರು ಪರಿಹಾರದ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇತ್ತು
2020 ರ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ನಿಯಮಗಳು ಆನ್ಲೈನ್ ವಹಿವಾಟುಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕ-ರಕ್ಷಣಾ ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ರಚಿಸಿವೆ. ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ನಲವತ್ತೆಂಟು ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ದೂರುಗಳು ಬಂದಿರುವುದನ್ನು ದೃಢಪಡಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು ಮತ್ತು ಒಂದು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಖರೀದಿಗೆ ಸಮ್ಮತಿಯು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಚೆಕ್ಬಾಕ್ಸ್ಗಿಂತ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು. ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ಸೇರಲು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು ಹಿಂದಿನ ಕರ್ತವ್ಯವಾಗಿತ್ತು. ಈ ರಕ್ಷಣೆಗಳು ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳ ಆರಂಭಿಕ ಹಂತವನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತವೆ. ಜನವರಿಯವರೆಗೆ ಖರೀದಿದಾರರು ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳಿಲ್ಲದೆ ಉಳಿಯುವುದಿಲ್ಲ; ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳು ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ದೂರು ನೀಡುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವ ಬದಲು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತವೆ.
-
9 September 2026: amendments notifiedNew fact
ರಿಯಾಯಿತಿ ದಾವೆಗಳು ಮತ್ತು ಹಣ ಪಾವತಿಸಿದ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಗುರುತಿಸುವಂತಿರಬೇಕು
ಕೇಂದ್ರವು 9 ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 2026 ರಂದು ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳನ್ನು ಅಧಿಸೂಚಿಸಿದೆ. 1 ಜನವರಿ 2027 ರಿಂದ, ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿದ ಬೆಲೆಯನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಿದ ಹಿಂದಿನ ಮೂವತ್ತು-ದಿನಗಳ ಬೆಲೆಯೊಂದಿಗೆ ತೋರಿಸಬೇಕು. ಪ್ರಾಯೋಜಿತ ಪಟ್ಟಿಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಲೇಬಲ್ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಮತ್ತು ಹುಡುಕಾಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಹಾದಿತಪ್ಪಿಸುವ ಕುಶಲತೆಯನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ. ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಶ್ರೇಯಾಂಕವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಮುಖ್ಯ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳು ಸರಳ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಬೇಕು. ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳು ಡಾರ್ಕ್ ಪ್ಯಾಟರ್ನ್ಗಳಿಗಾಗಿ ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ ತಮ್ಮ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು: ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಉದ್ದೇಶವಿಲ್ಲದ ಆಯ್ಕೆಗಳಿಗೆ ತಳ್ಳುವ ವಿನ್ಯಾಸಗಳು. ಈ ಸ್ವಯಂ-ಆಡಿಟ್ನ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು. ಈ ಕರ್ತವ್ಯಗಳು ಹೋಲಿಕೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಮಾಹಿತಿಯುಕ್ತವಾಗಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ; ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಕಾಣುವ ಉತ್ಪನ್ನವೇ ಅತಿ ಅಗ್ಗದ ಅಥವಾ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನ ಎಂದಲ್ಲ.
-
9 September 2026: complaint and marketplace safeguardsNew fact
ದೂರು ದಾಖಲೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರ ವಿವರಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ರಕ್ಷಣೆ
ದೂರು ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿ ದಾಖಲಿಸಿದ ದೂರಿನ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ನೀಡುವುದನ್ನೂ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳು ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ. ನಲವತ್ತೆಂಟು ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ ಸ್ವೀಕೃತಿ ತಿಳಿಸುವ ಮತ್ತು ಒಂದು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಪರಿಹರಿಸುವ ಹಿಂದಿನ ಅವಧಿಗಳು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ. ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿಯ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ಜಾಲಕ್ಕೆ ಸೇರುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಲಿದೆ. ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ ವೇದಿಕೆಯ ಹೆಸರಿನಷ್ಟೇ ಗಾತ್ರದ ಅಕ್ಷರಗಳಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಹೆಸರನ್ನು ತೋರಿಸಬೇಕು. ವೇದಿಕೆಯ ಬ್ರಾಂಡ್ನ ಅಥವಾ ಅದರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿರುವ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಬೆಂಬಲಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಲು ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಮ್ಮತಿ ಬೇಕು. ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲದ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿದ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸುವಂತಿಲ್ಲ; ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರ ಯೋಜನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸದಸ್ಯತ್ವ ಯೋಜನೆಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ವಿನಾಯಿತಿ ಇದೆ. ಇದರಿಂದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಿವಾದದಲ್ಲೂ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಸಿಗುತ್ತದೆ ಎಂದಾಗಲೀ ಈಗಿನ ಸದಸ್ಯತ್ವಗಳು ರದ್ದಾಗುತ್ತವೆ ಎಂದಾಗಲೀ ಅರ್ಥವಲ್ಲ.
Why it matters for UPSC
ಜಿಎಸ್2 ಮತ್ತು ಜಿಎಸ್3ಕ್ಕೆ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರು–ವೇದಿಕೆಗಳ ನಡುವಿನ ಮಾಹಿತಿಯ ಅಂತರವನ್ನು ಸಂಬಂಧಿಸಿ ಓದಿ. ಮಾಹಿತಿ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವ ಕರ್ತವ್ಯವು ಆ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನೇ ನಿಷೇಧಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಬೇರೆ. ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ ಅಧಿಸೂಚನೆ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಆರಂಭವನ್ನು ಜನವರಿ 2027ಕ್ಕೆ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದೆ; ಎಲ್ಲ ಹೊಸ ಕರ್ತವ್ಯಗಳೂ ತಕ್ಷಣ ಜಾರಿಗೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ.
Key terms
Sources (4)
- Ministry of Education / PIB · official · 2021 advisory explaining existing e-commerce complaint and consent protections
- Department of Consumer Affairs · official · E-Commerce Amendment Rules, 9 September 2026; effective 1 January 2027
- Business Standard · What the amended e-commerce rules change for shoppers
- Department of Consumer Affairs / PIB · official · Amended shopping rules: price transparency, complaints and consumer data