വാർത്തകളിൽ ഇടംനേടിയത് എന്തുകൊണ്ട്?
2026 മെയ് 25-ന് അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് റിഫോംസ് ആൻഡ് പബ്ലിക് ഗ്രീവൻസസ് വകുപ്പ് (Department of Administrative Reforms and Public Grievances) നാഷണൽ ഇ-ഗവേണൻസ് സർവീസ് ഡെലിവറി അസസ്‌മെന്റിനായി (National e-Governance Service Delivery Assessment - NeSDA) ഒരു പ്രത്യേക പോർട്ടൽ ആരംഭിച്ചു. ഡിജിറ്റൽ സർവീസ് ഡെലിവറിയെക്കുറിച്ചുള്ള (digital service delivery) വരാനിരിക്കുന്ന ദ്വിവാർഷിക സർവേയ്ക്കായി (biennial survey) പോർട്ടൽ സംസ്ഥാനങ്ങൾ, കേന്ദ്ര ഭരണ പ്രദേശങ്ങൾ, കേന്ദ്ര മന്ത്രാലയങ്ങൾ എന്നിവയിൽ നിന്ന് ഡാറ്റ ശേഖരിക്കും. NeSDA വിവിധ മേഖലകളിലുടനീളമുള്ള ഇ-ഗവേണൻസിന്റെ (e-governance) പക്വത (maturity) അളക്കുകയും ഓൺലൈൻ പൊതു സേവനങ്ങളിലെ (online public services) പുരോഗതിയെ നയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
പശ്ചാത്തലം
2018-ൽ അവതരിപ്പിച്ച NeSDA രണ്ട് വർഷത്തിലൊരിക്കൽ നടത്തപ്പെടുന്നു. യുണൈറ്റഡ് നേഷൻസ് ഇ-ഗവൺമെന്റ് സർവേയുടെ (United Nations e-Government Survey) ഓൺലൈൻ സർവീസ് ഇൻഡക്സിൽ (Online Service Index) നിന്നാണ് ഇതിന് പ്രചോദനം ലഭിച്ചത്. 2019, 2021 വർഷങ്ങളിലെ മുൻ പതിപ്പുകൾ സംസ്ഥാനങ്ങളും മന്ത്രാലയങ്ങളും എങ്ങനെ ഓൺലൈനായി സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നുവെന്ന് വിലയിരുത്തുകയും സംയോജിത പോർട്ടലുകളുടെ (integrated portals) നിർമ്മാണം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു. 2023-ലെ റിപ്പോർട്ടിൽ ഓപ്പൺ ഗവൺമെന്റ് ഡാറ്റ (open government data), ഉയർന്നുവരുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യകൾ (emerging technologies) തുടങ്ങിയ പാരാമീറ്ററുകൾ (parameters) ചേർത്തു. 2025 ലെ വിലയിരുത്തൽ ഈ പുരോഗതി തുടരുന്നു.
NeSDA 2025-ന്റെ ഘടന
- പോർട്ടൽ വിഭാഗങ്ങൾ (Portal categories): വിലയിരുത്തൽ സംസ്ഥാന/യുടി പോർട്ടലുകൾ, സംസ്ഥാന സേവന പോർട്ടലുകൾ, മുനിസിപ്പൽ പോർട്ടലുകൾ (municipal portals), കേന്ദ്ര മന്ത്രാലയ പോർട്ടലുകൾ എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഇത് പൊതു സർക്കാര്-പൗരന് (government-to-citizen - G2C), സർക്കാര്-ബിസിനസ് (government-to-business - G2B) സേവനങ്ങൾ എന്നിവയെ വേർതിരിക്കുന്നു.
- മേഖലകളും സേവനങ്ങളും (Sectors and services): ധനകാര്യം, തൊഴിൽ, വിദ്യാഭ്യാസം, തദ്ദേശ സ്വയംഭരണം, സാമൂഹ്യക്ഷേമം, പരിസ്ഥിതി, വിനോദസഞ്ചാരം, പൊതു പരാതി പരിഹാരം, ഗതാഗതം, യാത്ര എന്നീ മേഖലകളിലെ സേവനങ്ങൾ വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നു. 2025-ലെ പതിപ്പ് കോർപ്പറേറ്റ് കാര്യ മന്ത്രാലയം (Ministry of Corporate Affairs) നൽകുന്ന കോർപ്പറേറ്റ് സേവനങ്ങൾ (corporate services) കൂടി ചേർക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. സംസ്ഥാനങ്ങളും കേന്ദ്രഭരണ പ്രദേശങ്ങളും 59 നിർബന്ധിത സേവനങ്ങൾക്കായി ഡാറ്റ നൽകണം, അതേസമയം കേന്ദ്ര മന്ത്രാലയങ്ങൾ 43 സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ച് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു.
- വിലയിരുത്തൽ മാനദണ്ഡങ്ങൾ (Assessment parameters): NeSDA പ്രവേശനക്ഷമത (ബഹുഭാഷാ പിന്തുണ ഉൾപ്പെടെ), വിവരങ്ങളുടെ ലഭ്യത, ഉപയോഗിക്കാനുള്ള എളുപ്പം, വിവര സുരക്ഷയും സ്വകാര്യതയും, എൻഡ്-ടു-എൻഡ് സേവന വിതരണം, സംയോജിത സേവനങ്ങൾ (integrated services), സ്റ്റാറ്റസ് ട്രാക്കിംഗ് (status tracking), ഓപ്പൺ ഗവൺമെന്റ് ഡാറ്റ, ഇ-പങ്കാളിത്തം (e-participation), ഉയർന്നുവരുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ (emerging technologies) ഉപയോഗം എന്നിവ പരിശോധിക്കുന്നു. സ്കോറുകൾ പോരായ്മകളും മികച്ച രീതികളും (best practices) തിരിച്ചറിയാൻ സഹായിക്കുന്നു.
പ്രാധാന്യം
ഡിജിറ്റൽ സർവീസ് ഡെലിവറി അളക്കുന്നതിലൂടെ (benchmarking), സർക്കാരുകളെ അവരുടെ പോർട്ടലുകൾ ആധുനികവൽക്കരിക്കാനും (modernise) സംയോജിപ്പിക്കാനും (integrate) NeSDA പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു. പൗരന്മാർക്ക് വേഗതയേറിയതും കൂടുതൽ സുതാര്യവുമായ സേവനങ്ങൾ (transparent services) പ്രയോജനപ്പെടുന്നു, അതേസമയം സംസ്ഥാനങ്ങൾ അവരുടെ റാങ്കിംഗ് മെച്ചപ്പെടുത്താൻ മത്സരിക്കുന്നു. 2025-ലെ പോർട്ടൽ തത്സമയ ഡാറ്റ സമർപ്പിക്കൽ അനുവദിക്കുകയും വിലയിരുത്തൽ പ്രക്രിയ (assessment process) കൂടുതൽ സുതാര്യമാക്കുകയും ചെയ്യും.
ഉപസംഹാരം
ഇ-ഗവേണൻസിലെ (e-governance) ഇന്ത്യയുടെ പുരോഗതിയുടെ ഒരു പ്രധാന അളവുകോലായി NeSDA 2025 പ്രവർത്തിക്കും. പുതിയ പോർട്ടലും വിപുലീകരിച്ച പാരാമീറ്ററുകളും (expanded parameters) പൗരാധിഷ്ഠിത ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങളോടുള്ള (citizen-centric digital services) പ്രതിബദ്ധതയും സർക്കാർ പ്രകടനത്തിലെ തുടർച്ചയായ പുരോഗതിയും കാണിക്കുന്നു.