వార్తల్లో ఎందుకు ఉంది?
మే 25, 2026న డిపార్ట్‌మెంట్ ఆఫ్ అడ్మినిస్ట్రేటివ్ రిఫార్మ్స్ అండ్ పబ్లిక్ గ్రీవెన్స్ (Department of Administrative Reforms and Public Grievances) నేషనల్ ఇ-గవర్నెన్స్ సర్వీస్ డెలివరీ అసెస్మెంట్ (National e-Governance Service Delivery Assessment - NeSDA) 2025 కోసం ఒక ప్రత్యేక పోర్టల్‌ను ప్రారంభించింది. డిజిటల్ సర్వీస్ డెలివరీ (digital service delivery) గురించి రాబోయే ద్వైవార్షిక సర్వే (biennial survey) కోసం పోర్టల్ రాష్ట్రాలు, కేంద్రపాలిత ప్రాంతాలు మరియు కేంద్ర మంత్రిత్వ శాఖల నుండి డేటాను సేకరిస్తుంది. NeSDA వివిధ రంగాలలో ఇ-గవర్నెన్స్ (e-governance) మెచ్యూరిటీని (maturity) కొలుస్తుంది మరియు ఆన్‌లైన్ పబ్లిక్ సర్వీసెస్‌లో (online public services) మెరుగుదలలకు మార్గనిర్దేశం చేస్తుంది.
నేపథ్యం
NeSDA 2018లో ప్రవేశపెట్టబడింది మరియు ప్రతి రెండేళ్లకు ఒకసారి నిర్వహించబడుతుంది. ఇది ఐక్యరాజ్యసమితి ఇ-గవర్నమెంట్ సర్వే (United Nations e-Government Survey) యొక్క ఆన్‌లైన్ సర్వీస్ ఇండెక్స్ (Online Service Index) నుండి స్ఫూర్తి పొందింది. 2019 మరియు 2021లోని మునుపటి ఎడిషన్‌లు రాష్ట్రాలు మరియు మంత్రిత్వ శాఖలు ఆన్‌లైన్‌లో సేవలను ఎలా అందిస్తాయో అంచనా వేసింది మరియు ఇంటిగ్రేటెడ్ పోర్టల్‌ల (integrated portals) సృష్టిని ప్రోత్సహించింది. 2023 నివేదిక ఓపెన్ గవర్నమెంట్ డేటా (open government data) మరియు అభివృద్ధి చెందుతున్న సాంకేతికతలు (emerging technologies) వంటి పారామితులను (parameters) జోడించింది. 2025 చక్రం ఈ పరిణామాన్ని కొనసాగిస్తుంది.
NeSDA 2025 ఫ్రేమ్‌వర్క్
- పోర్టల్ కేటగిరీలు (Portal categories): ఈ అసెస్మెంట్ రాష్ట్ర/UT పోర్టల్‌లు, రాష్ట్ర సేవా పోర్టల్‌లు, మున్సిపల్ పోర్టల్‌లు (municipal portals) మరియు కేంద్ర మంత్రిత్వ శాఖ పోర్టల్‌లను కవర్ చేస్తుంది. ఇది జనరల్ గవర్నమెంట్-టు-సిటిజన్ (government-to-citizen - G2C) మరియు గవర్నమెంట్-టు-బిజినెస్ (government-to-business - G2B) సేవల మధ్య తేడాను చూపుతుంది.
- రంగాలు మరియు సేవలు (Sectors and services): ఆర్థిక, కార్మిక, విద్య, స్థానిక పాలన, సాంఘిక సంక్షేమం, పర్యావరణం, పర్యాటకం, ప్రజా ఫిర్యాదుల పరిష్కారం, రవాణా మరియు ప్రయాణ రంగాలలోని సేవలు మూల్యాంకనం చేయబడతాయి. 2025 ఎడిషన్ కార్పొరేట్ వ్యవహారాల మంత్రిత్వ శాఖ (Ministry of Corporate Affairs) అందించే కార్పొరేట్ సేవలను (corporate services) జోడించాలని ప్రతిపాదిస్తోంది. రాష్ట్రాలు మరియు కేంద్రపాలిత ప్రాంతాలు 59 తప్పనిసరి సేవల కోసం డేటాను అందించాలి, అయితే కేంద్ర మంత్రిత్వ శాఖలు 43 సేవలపై నివేదిస్తాయి.
- అసెస్మెంట్ పారామితులు (Assessment parameters): NeSDA ప్రాప్యత (బహుళ భాషా మద్దతుతో సహా), కంటెంట్ లభ్యత, వాడుకలో సౌలభ్యం, సమాచార భద్రత మరియు గోప్యత, ఎండ్-టు-ఎండ్ సర్వీస్ డెలివరీ, ఇంటిగ్రేటెడ్ సర్వీసెస్ (integrated services), స్టేటస్ ట్రాకింగ్ (status tracking), ఓపెన్ గవర్నమెంట్ డేటా, ఇ-పార్టిసిపేషన్ (e-participation) మరియు అభివృద్ధి చెందుతున్న సాంకేతికతలను (emerging technologies) స్వీకరించడాన్ని పరిశీలిస్తుంది. స్కోర్‌లు అంతరాలను మరియు ఉత్తమ పద్ధతులను (best practices) గుర్తించడంలో సహాయపడతాయి.
ప్రాముఖ్యత
డిజిటల్ సర్వీస్ డెలివరీని బెంచ్‌మార్క్ (benchmarking) చేయడం ద్వారా, ప్రభుత్వాలు తమ పోర్టల్‌లను ఆధునీకరించడానికి (modernise) మరియు సమగ్రపరచడానికి (integrate) NeSDA ప్రోత్సహిస్తుంది. పౌరులు వేగవంతమైన, మరింత పారదర్శకమైన సేవల (transparent services) నుండి ప్రయోజనం పొందుతారు, అయితే రాష్ట్రాలు తమ ర్యాంకింగ్‌లను మెరుగుపరుచుకోవడానికి పోటీపడతాయి. 2025 పోర్టల్ రియల్ టైమ్ డేటా సమర్పణను అనుమతిస్తుంది మరియు మదింపు ప్రక్రియను (assessment process) మరింత పారదర్శకంగా చేస్తుంది.
ముగింపు
ఇ-గవర్నెన్స్‌లో (e-governance) భారతదేశ పురోగతికి NeSDA 2025 ఒక ముఖ్యమైన కొలమానంగా ఉపయోగపడుతుంది. కొత్త పోర్టల్ మరియు విస్తరించిన పారామితులు (expanded parameters) పౌరుల-కేంద్రీకృత డిజిటల్ సేవల (citizen-centric digital services) పట్ల నిబద్ధతను మరియు ప్రభుత్వ పనితీరులో నిరంతర మెరుగుదలను చూపుతాయి.