ट्राई (TRAI) ने उन लोगों के लिए छोटी अवधि वाले केवल वॉयस प्लान अनिवार्य किए जिन्हें डेटा की आवश्यकता नहीं है

Background

प्रीपेड मोबाइल रिचार्ज से ग्राहक को एक निश्चित अवधि के लिए तय सेवाएं मिलती हैं। एक बंडल प्लान कॉल, टेक्स्ट संदेश और मोबाइल इंटरनेट डेटा की तय मात्रा को जोड़ता है। यह उन लोगों के लिए सुविधाजनक हो सकता है जो तीनों का उपयोग करते हैं। यह उस व्यक्ति के लिए कम उपयोगी है जिसे कॉल की आवश्यकता है लेकिन जो मोबाइल डेटा का बहुत कम उपयोग करता है या बिल्कुल नहीं करता। किसी प्लान से डेटा हटाना उस विकल्प को व्यावहारिक बनाने का केवल एक हिस्सा है। ग्राहक को रिचार्ज का भुगतान करने में भी सक्षम होना चाहिए जब वह देय हो। लंबी अवधि के प्लान में दैनिक लागत उचित हो सकती है, लेकिन एक ही बार में बहुत अधिक धन की आवश्यकता हो सकती है। इसलिए जो व्यक्ति महीने-दर-महीने बजट बनाता है उसे छोटी अवधि के केवल वॉयस विकल्प की आवश्यकता हो सकती है। ट्राई के 2024 के संशोधन में ऑपरेटरों को कम से कम एक वॉयस-और-एसएमएस-केवल विशेष टैरिफ वाउचर देने की आवश्यकता थी। इसकी समीक्षा में पाया गया कि उपलब्ध विकल्प लंबी वैधता अवधि में केंद्रित थे। केवल वॉयस प्लान के होने से जरूरी नहीं कि छोटी अवधि के ग्राहक की समस्या हल हो गई हो। नया नियम कम अवधि वाले विकल्पों को उन वैधता अवधियों से जोड़ता है जो ऑपरेटर पहले से ही बंडल प्लान में पेश करते हैं। कीमत की तुलना में भी सावधानी की आवश्यकता है। विज्ञापन में बताई गई डेटा की मात्रा जरूरी नहीं कि ग्राहक के वास्तविक इस्तेमाल के बराबर हो। इसलिए ट्राई बिना किसी साधारण प्रति-गीगाबाइट कटौती या निश्चित छूट के उचित मूल्य में कमी की आवश्यकता रखता है। ग्राहक के लिए उपयोगी तुलना उपलब्ध प्लान की वास्तविक कीमत, शामिल सेवाओं और नवीनीकरण अवधि की है।

How it developed

1. 21 September 2026; final TRAI regulation
   How it started

   नियम केवल वॉयस विकल्पों को मौजूदा रिचार्ज अवधियों से जोड़ते हैं

   ऑपरेटरों को 30 दिनों या उससे कम की प्रत्येक बंडल-प्लान वैधता के अनुरूप केवल वॉयस-और-एसएमएस प्लान प्रदान करने होंगे। एक अलग कैलेंडर-महीने का विकल्प हर महीने उसी तारीख को नवीनीकृत होना चाहिए। यदि किसी विशेष महीने में वह तारीख मौजूद नहीं है, तो उस महीने की अंतिम तारीख लागू होती है। कम से कम एक लंबी अवधि का वॉयस-और-एसएमएस विकल्प भी आवश्यक है। नियम हर लंबी अवधि के बंडल के लिए मेल खाने की मांग नहीं करता है। ऐसे ग्राहक पर विचार करें जिसे केवल 28 दिनों के लिए कॉल और टेक्स्ट की आवश्यकता है। यदि ऑपरेटर डेटा युक्त 28 दिनों का बंडल बेचता है, तो संशोधित नियम के तहत बिना डेटा वाले एक समान विकल्प की आवश्यकता होती है। उस विकल्प की कीमत में उचित कमी होनी चाहिए। ग्राहक को अब केवल अवांछित डेटा और बहुत लंबी अवधि के वॉयस-केवल रिचार्ज के बीच चयन नहीं करना पड़ेगा। यह उन विकल्पों में बदलाव है जो नियम लागू होने के बाद ऑपरेटरों को पेश करने होंगे। यह स्वचालित रूप से मौजूदा रिचार्ज को नहीं बदलता है, रिफंड का वादा नहीं करता है या किसी विशेष रुपये की बचत की गारंटी नहीं देता है। ग्राहकों को अभी भी वास्तविक टैरिफ की तुलना करनी होगी और उस प्लान को चुनना होगा जो उनके उपयोग के अनुकूल हो।

   TRAITRAI / Press Information BureauBusiness Standard

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