വാർത്തകളിൽ ഇടംനേടിയത് എന്തുകൊണ്ട്?
ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനായി പ്രമുഖ ഇ-കൊമേഴ്സ് കമ്പനികളും ചെറുകിട സംരംഭകരും ഡ്രോപ്പ് ഷിപ്പിംഗ് മോഡൽ സ്വീകരിക്കുന്നത് ശ്രദ്ധ നേടിയിട്ടുണ്ട്. വിദേശ വിതരണക്കാരിൽ (overseas suppliers) നിന്ന് സാധനങ്ങൾ നേരിട്ട് അയയ്ക്കുമ്പോൾ സുതാര്യത ആവശ്യമാണെന്ന് യൂറോപ്പിലെ നിരവധി റെഗുലേറ്ററി (regulatory) കേസുകൾ എടുത്തുകാണിക്കുന്നു。
പശ്ചാത്തലം
ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സ്റ്റോക്ക് ചെയ്യാതെ തന്നെ വിൽപ്പനക്കാരൻ ഓർഡറുകൾ സ്വീകരിക്കുന്ന ഒരു റീട്ടെയിൽ ക്രമീകരണമാണ് (retail arrangement) ഡ്രോപ്പ് ഷിപ്പിംഗ്. ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഓർഡർ നൽകുമ്പോൾ, വിൽപ്പനക്കാരൻ വിശദാംശങ്ങൾ ഒരു തേർഡ് പാർട്ടി വിതരണക്കാരന് (third-party supplier) കൈമാറുകയും, അയാൾ ഉൽപ്പന്നം നേരിട്ട് ഉപഭോക്താവിന് അയയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. വിൽപ്പന വിലയും മൊത്ത വിലയും (wholesale) തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസമാണ് വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ലാഭം. ചെറിയ മൂലധനം മാത്രം മതിയാകുന്നതിനാലും വെയർഹൗസ് ആവശ്യമില്ലാത്തതിനാലും ഈ മോഡൽ സംരംഭകരെ ആകർഷിച്ചു. എന്നിരുന്നാലും, ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിലും ഡെലിവറി സമയത്തിലും വിൽപ്പനക്കാരന് പരിമിതമായ നിയന്ത്രണം മാത്രമേ ഉണ്ടാകൂ എന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം。
ഡ്രോപ്പ് ഷിപ്പിംഗ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
- വിതരണക്കാരുമായുള്ള കരാർ (Supplier agreement): ചില്ലറ വ്യാപാരി (retailer) ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കൈവശമുള്ള ഒരു നിർമ്മാതാവുമായി (manufacturer) അല്ലെങ്കിൽ മൊത്തക്കച്ചവടക്കാരനുമായി (wholesaler) കരാറിൽ ഒപ്പിടുന്നു.
- ഉപഭോക്തൃ ഓർഡർ (Customer order): ഒരു ഉപഭോക്താവ് ചില്ലറ വ്യാപാരിയുടെ ഓൺലൈൻ കടയിൽ നിന്ന് ഒരു ഇനം വാങ്ങുകയും ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണം ലഭിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
- ഓർഡർ ഫോർവേഡിംഗ് (Order forwarding): ചില്ലറ വ്യാപാരി വാങ്ങൽ വിശദാംശങ്ങൾ വിതരണക്കാരന് കൈമാറുകയും മൊത്ത വില നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.
- നേരിട്ടുള്ള ഷിപ്പിംഗ് (Direct shipping): വിതരണക്കാരൻ ചില്ലറ വ്യാപാരിയുടെ ബ്രാൻഡിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ പാക്കിംഗ് സ്ലിപ്പ് (packing slip) ഉപയോഗിച്ച് ഉൽപ്പന്നം പാക്ക് ചെയ്ത് ഉപഭോക്താവിന് അയയ്ക്കുന്നു.
നേട്ടങ്ങളും കോട്ടങ്ങളും
- ഗുണങ്ങൾ: കുറഞ്ഞ പ്രാരംഭ നിക്ഷേപം (upfront investment), വെയർഹൗസ് ചെലവുകളില്ല, വലിയ കാറ്റലോഗ് (catalogue) നൽകാനുള്ള കഴിവ്.
- ദോഷങ്ങൾ: കുറഞ്ഞ ലാഭവിഹിതം (profit margins), വിതരണക്കാരന്റെ വിശ്വാസ്യതയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നത്, കൂടാതെ ഷിപ്പിംഗ് സമയത്തിലും ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിലുമുള്ള പരിമിതമായ നിയന്ത്രണം.
- ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണം (Consumer protection): യൂറോപ്യൻ യൂണിയന് (European Union) പുറത്തുള്ള വിതരണക്കാരിൽ നിന്നാണ് സാധനങ്ങൾ ഷിപ്പ് ചെയ്യുന്നതെന്ന് ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കാതിരുന്ന ചില്ലറ വ്യാപാരികൾക്ക് യൂറോപ്യൻ യൂണിയനിലെ റെഗുലേറ്റർമാർ (regulators) പിഴ ചുമത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഡെലിവറി സമയങ്ങൾ, റിട്ടേൺ നയങ്ങൾ (return policies), ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഭൂമിശാസ്ത്രപരമായ ഉത്ഭവം എന്നിവ ബിസിനസുകൾ വ്യക്തമായി വെളിപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്.
ഉപസംഹാരം
ഡ്രോപ്പ് ഷിപ്പിംഗ് ഇ-കൊമേഴ്സിലേക്ക് കുറഞ്ഞ ചെലവിലുള്ള പ്രവേശനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, എന്നാൽ ഇതിന് വിതരണക്കാരുടെ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വമുള്ള മാനേജ്മെന്റും ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള സത്യസന്ധമായ ആശയവിനിമയവും ആവശ്യമാണ്. ഉത്തരവാദിത്തത്തോടെ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വൈവിധ്യമാർന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ മത്സര വിലയിൽ (competitive prices) ലഭ്യമാക്കാൻ ഇതിന് കഴിയും, എന്നാൽ വിശ്വാസം നിലനിർത്തുന്നതിന് സുതാര്യത പ്രധാനമാണ്。