‹ News Blitz Polity Decided, not yet in force

ஏஐ சோதனைகள் மற்றும் நுகர்வோர் மேல்முறையீடுகளுடன் ஸ்பேம்-அழைப்பு விதிகளை டிராய் கடுமையாக்குகிறது

English हिंदी ಕನ್ನಡ മലയാളം தமிழ் తెలుగు

First brief 19 Sep, 2:22 pm IST Updated 19 Sep, 2:22 pm IST 0 developments 1 min read

Smartphone; illustrative file photo — Santeri Viinamäki · CC BY-SA 4.0

Where it stands

அழைப்பாளர் எண்களை மாற்றிக்கொண்டே இருக்கும்போது, திரும்பத் திரும்ப வரும் தேவையற்ற அழைப்புகளைத் தடுப்பது கடினம். பல்வேறு நெட்வொர்க்குகளில் இத்தகைய செயல்பாடுகளை அடையாளம் காணவும், புகார்கள் மீது விரைவாக நடவடிக்கை எடுக்கவும் ஆபரேட்டர்களுக்கு உதவுவதற்காக இந்தியாவின் தொலைத்தொடர்பு கட்டுப்பாட்டாளர் தனது விதிகளைத் திருத்தியுள்ளார். இறுதி விதிகள் 18 செப்டம்பர் 2026 அன்று வெளியிடப்பட்டன. பெரும்பாலான விதிகள் அரசிதழில் வெளியிடப்பட்ட முப்பது நாட்களுக்குப் பிறகு தொடங்கும், குறிப்பிட்ட விதிகள் அறுபது அல்லது தொண்ணூறு நாட்களுக்குப் பிறகு தொடங்கும். எனவே, இந்த அறிவிப்பு ஒவ்வொரு புதிய தேவையற்ற அழைப்பு விதியும் ஏற்கனவே செயல்படுகிறது என்று அர்த்தமல்ல. ஒரு மாற்றம் புகார்களை தானியங்கி கண்டறிதலுடன் இணைக்கிறது. முந்தைய வரம்பு பத்து நாட்களுக்குள் வெவ்வேறு பெறுநர்களிடமிருந்து ஐந்து புகார்கள். அனுப்புநரின் எண்ணை ஏஐ அதிக நிகழ்தகவுடன் சந்தேகத்திற்குரிய செயல்பாடாக அடையாளப்படுத்தும்போது, அத்தகைய மூன்று புகார்கள் மீது நடவடிக்கை எடுக்க திருத்தப்பட்ட வழி அனுமதிக்கிறது. அந்த கூடுதல் ஏஐ நிபந்தனை இல்லாமல் ஐந்து புகார்கள் வழியும் தொடர்கிறது. தேவையற்ற அழைப்புகளுக்குப் பயன்படுத்தப்படும் வெளிச்செல்லும் சேவைகளை ஆபரேட்டர்கள் நிறுத்திவைத்து விசாரணை செய்கிறார்கள். மூன்று தேவையற்ற அழைப்புகள் மட்டுமே விதிமீறலை நிரூபிக்கின்றன என்பது விதியல்ல. விசாரணை மற்றும் பொருந்தக்கூடிய அமலாக்க செயல்முறை இன்னும் முக்கியமானது. இந்த விதிகள் மென்பொருளால் தொடங்கப்பட்ட அழைப்புகளை வெளிப்படையான அறிவிப்புத் தேவைக்குக் கொண்டு வருகின்றன, மேலும் புகார் கையாளுதலை மேல்முறையீடு செய்வதற்கான வாடிக்கையாளரின் உரிமையை பலப்படுத்துகின்றன. முறையான வணிகங்களுக்கு, நடைமுறைப் பணி என்னவென்றால் தானியங்கி அழைப்பு ஏற்பாடுகளை அடையாளம் காண்பது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கான சரிபார்க்கக்கூடிய அனுமதியைப் பராமரிப்பதாகும். சந்தாதாரர்களைப் பொறுத்தவரை, இதன் நோக்கம் மிகவும் பொறுப்பான புகார் தீர்வாகும், மாறாக அனைத்து விளம்பர அழைப்புகளும் உடனடியாக மறைந்துவிடும் என்ற வாக்குறுதி அல்ல.

Background

ஒரு ஃபோன் நெட்வொர்க் பல வணிகங்கள் மற்றும் சாதாரண நபர்களின் அழைப்புகளைக் கொண்டுள்ளது. தயாரிப்பு விசாரணைக்கு கோரப்பட்ட பதில் போன்ற சில வணிக அழைப்புகள் பயனுள்ளதாக இருக்கும். மற்றவை பெறுநரின் அனுமதியின்றி அனுப்பப்பட்ட தேவையற்ற விளம்பரங்கள். ஒவ்வொரு வணிக அழைப்பையும் ஸ்பேம் என்று கருதுவதற்குப் பதிலாக ஒழுங்குமுறை இந்த சூழ்நிலைகளை வேறுபடுத்த வேண்டும். ஆட்டோமேஷன் அந்த வேறுபாட்டை பெரிய அளவில் செயல்படுத்துவதை கடினமாக்குகிறது. ஒவ்வொரு எண்ணையும் ஒரு நபர் டயல் செய்யாமல் மென்பொருள் அதிக எண்ணிக்கையிலான அழைப்புகளைத் தொடங்கலாம். ஒவ்வொரு ஆபரேட்டரும் புகார்களைத் தனித்தனியாகக் கருதினால், பல எண்கள் அல்லது நெட்வொர்க்குகளில் பரவியுள்ள ஒரு முறைமை (pattern) தவறவிடப்படலாம். கண்டறிதல் தகவலைப் பகிர்வது அந்த சமிக்ஞைகளை இணைக்க உதவும், அதே நேரத்தில் அழைப்புகளைப் பெறும் நபர்களிடமிருந்து புகார்கள் ஆதாரங்களை வழங்குகின்றன. டிராயின் திருத்தப்பட்ட கட்டமைப்பு அந்த அணுகுமுறைகளை ஒருங்கிணைக்கிறது. ஏஐ சந்தேகத்திற்குரிய வடிவத்தை அடையாளம் காண முடியும், ஆனால் அதன் அடையாளம் அனுப்புநருக்கு எதிரான இறுதி கண்டுபிடிப்புக்கு சமமானதல்ல. தானியங்கி அமைப்புகள் தவறுகளைச் செய்யக்கூடும் என்பதால் விசாரணை மற்றும் தரப்படுத்தப்பட்ட நடவடிக்கை முக்கியம். ஆபரேட்டரின் முதல் பதிலுடன் விடப்படுவதற்குப் பதிலாக, திருப்தியற்ற புகார் முடிவை சவால் செய்ய நுகர்வோருக்கு ஒரு வழி தேவை.

How it developed

18 September 2026; commencement in phases

How it started
தானியங்கி அழைப்பாளர்கள் அறிவிப்பு கடமைகளை எதிர்கொள்கின்றனர், அதே நேரத்தில் நுகர்வோர் மேல்முறையீட்டு வழியைப் பெறுகின்றனர்

ஒரு அப்ளிகேஷன்-டு-பெர்சன் அழைப்பு நேரடி மனித டயலிங் இல்லாமல் மென்பொருள் அல்லது தானியங்கி தளத்தால் தொடங்கப்படுகிறது. வணிகங்கள் அத்தகைய அழைப்புகளின் பயன்பாடு மற்றும் அதில் உள்ள எண்களை அறிவிக்க வேண்டும். அறிவிக்கப்படாத பயன்பாடு கோரப்படாத வணிகத் தகவல்தொடர்பாகக் கருதப்படும். இந்த அழைப்புகளுக்கு, அழைப்பை உருவாக்கும் நெட்வொர்க்கிலிருந்து நிமிடத்திற்கு ஐந்து காசுகள் வரை பெறும் நெட்வொர்க் வசூலிக்கலாம், நியமிக்கப்பட்ட அங்கீகரிக்கப்பட்ட வகைகளுக்கு விலக்குகள் உள்ளன. இது ஒரு ஆபரேட்டர்களுக்கு இடையேயான கட்டணம், பதிலளிப்பதற்காக சந்தாதாரருக்கு அனுப்பப்படும் பில் அல்ல. டிஎன்டி செயலி மற்றும் 1909 உள்ளிட்ட பரிந்துரைக்கப்பட்ட வழிகள் மூலம் பதினைந்து நாட்களுக்குள் ஒரு நுகர்வோர் புகார்-தீர்வு முடிவை மேல்முறையீடு செய்யலாம். நியமிக்கப்பட்ட 140, 1600 மற்றும் 1601 அழைப்புத் தொடர்களில் ஆபரேட்டர்கள் முழுமையான தடையை விதிக்க முடியாது. தனிப்பட்ட சந்தாதாரர்கள் அழைப்புகளைத் தடுக்கும் சுதந்திரத்தை இன்னும் தக்கவைத்துள்ளனர். எனவே இந்த கட்டமைப்பு வலுவான ஸ்பேம் கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் முறையான தகவல்தொடர்புகளின் தொடர்ச்சியான விநியோகம் இரண்டையும் தேடுகிறது.

TRAI TRAI Business Standard

Why it matters for UPSC

GS2 · Regulatory institutionsGS3 · Technology and consumer protection

ஜிஎஸ்2 மற்றும் ஜிஎஸ்3 க்கு, நுகர்வோர் புகார்கள், தொழில்நுட்ப கண்டறிதல் மற்றும் நடைமுறை பாதுகாப்புகள் ஆகியவற்றை ஒழுங்குமுறை எவ்வாறு இணைக்கிறது என்பதை விளக்குங்கள். சந்தேகத்திற்குரிய ஏஐ சமிக்ஞையை நிரூபிக்கப்பட்ட மீறலில் இருந்து வேறுபடுத்துங்கள். தொலைத்தொடர்பு ஆபரேட்டர்களுக்கு இடையிலான கட்டணத்தை, அழைப்பைப் பெறும் நபரின் மீது விதிக்கப்படும் கட்டணத்திலிருந்து பிரிக்கவும்.

Key terms

டிராய் (TRAI)இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையம், இது தொலைத்தொடர்பு சேவைகளின் முக்கிய அம்சங்களை ஒழுங்குபடுத்துகிறது. இந்த செய்தியில், வணிகத் தகவல்தொடர்புகள் மற்றும் ஆபரேட்டர்கள் தேவையற்ற அழைப்புகளைக் கையாள்வதற்கான விதிகளை இது அமைக்கிறது. ஆபரேட்டர்கள் நெட்வொர்க் அளவிலான கண்டறிதல் மற்றும் புகார் செயல்முறைகளை மேற்கொள்கின்றனர்.

கோரப்படாத வணிகத் தகவல்தொடர்பு (Unsolicited commercial communication)பெறுநரின் விருப்பத்தேர்வுகள் அல்லது பொருந்தக்கூடிய அனுமதி விதிகளுக்கு முரணாக அனுப்பப்பட்ட வணிகம் தொடர்பான செய்தி அல்லது அழைப்பு. ஒரு தேவையற்ற விளம்பரம் வாடிக்கையாளர் கோரிய தகவல்தொடர்பிலிருந்து வேறுபடுகிறது. வகைப்பாடு சூழ்நிலைகளைப் பொறுத்தது, ஒரு வணிகம் அழைப்பு விடுத்ததா என்பதைப் பொறுத்தது அல்ல.

அப்ளிகேஷன்-டு-பெர்சன் அழைப்பு (Application-to-person call)நேரடி மனித டயலிங் இல்லாமல் மென்பொருள் அல்லது தானியங்கி தளத்தால் தொடங்கப்பட்ட அழைப்பு. ரோபோகால்கள் (Robocalls) மற்றும் முன்பே பதிவுசெய்யப்பட்ட அல்லது செயற்கை குரல்களைப் பயன்படுத்தும் அழைப்புகள் இந்த வகைக்குள் வரலாம். ஆட்டோமேஷன் தானாகவே ஒவ்வொரு அழைப்பையும் சட்டவிரோதமாக்குவதில்லை; அறிவிப்பு மற்றும் பிற தொடர்பு விதிகள் இன்னும் பொருந்தும்.

AI கண்டறிதல் கொடி (AI detection flag)செயல்பாடு சந்தேகத்திற்குரியதாக இருக்கலாம் என தானியங்கி அமைப்பிலிருந்து வரும் சமிக்ஞை. ஆய்வுக்கு தகுதியான வடிவங்களை அடையாளம் காண இது உதவுகிறது. திருத்தப்பட்ட புகார் வழியின் கீழ், அதிக நிகழ்தகவு அடையாளம் புகார்களை ஆதரிக்கிறது; இது விசாரணையை மாற்றாது அல்லது தானாகவே குற்றத்தை நிலைநிறுத்தாது.

ஆபரேட்டர்களுக்கு இடையேயான கட்டணம் (Inter-operator charge)பொருந்தக்கூடிய சேவைக்காக தொலைத்தொடர்பு நெட்வொர்க்குகளுக்கு இடையிலான கட்டணம். இங்கே, தானியங்கி அழைப்பைப் பெறும் நெட்வொர்க் அதை அனுப்பும் நெட்வொர்க்கிடம் கட்டணம் வசூலிக்கலாம். நிமிடத்திற்கு ஐந்து காசுகள் உச்சவரம்பு என்பது ஒரு சந்தாதாரர் அந்த அழைப்பைப் பெற்றதற்காக மட்டுமே செலுத்த வேண்டிய கட்டணம் அல்ல.

நுகர்வோர் மேல்முறையீடு (Consumer appeal)புகார்-தீர்வு முடிவை மறுபரிசீலனை செய்வதற்கான கோரிக்கை. புதிய வழி ஒரு சந்தாதாரர் பதினைந்து நாட்களுக்குள் ஒரு புகார் எவ்வாறு கையாளப்பட்டது என்பதை சவால் செய்ய அனுமதிக்கிறது. ஒரு மேல்முறையீடு ஒரு நடைமுறை பாதுகாப்பு; ஒவ்வொரு சர்ச்சைக்குரிய அழைப்பும் சட்டவிரோதமானது என்று கண்டறியப்படும் என்பதற்கு இது உத்தரவாதமல்ல.

Sources (3)

TRAI · official · Final commercial communications amendment regulations, 18 September 2026
TRAI · official · Explanation of the revised anti-spam framework
Business Standard · TRAI tightens spam curbs and regulates A2P calls